«Экстенсивный рост стал для них идеей-фикс. Интересно, кто из наших сетевиков первым повернется лицом к покупателю и сделает прорыв?». Что не так с российским ритейлом и как улучшить ситуацию /МНЕНИЕ.

Управляющий партнер консалтинговой компании «Команда А» Юрий Гугнин написал статью о том, что федеральные продуктовые сети заигрались в гонку «кто откроет больше магазинов» и забыли про качество услуг. Экстенсивный рост почти исчерпан, а для интенсивного необходимо сделать ставку на формат «магазина у дома», где клиентам будут предлагать дополнительные услуги, развивать онлайн-продажи, настроить программы лояльности и предпринять другие меры. DK.RU публикует текст с разрешения автора.